Памятка

Что делать, если умер близкий человек

Пошаговая инструкция для разных ситуаций. Если не знаете, с чего начать, позвоните нам, подскажем бесплатно и круглосуточно.
  1. Если смерть ожидаемая, вызовите врача из поликлиники, где наблюдался человек. Если врача нет или смерть внезапная, звоните в скорую по номеру 103.
  2. При внезапной смерти, травме или неясных обстоятельствах позвоните также в полицию по номеру 102 и не перемещайте тело.
  3. Подготовьте удостоверение личности умершего и ваше удостоверение.
  4. Позвоните нам: агент приедет, поможет с медицинским свидетельством о смерти и организует перевозку в морг.
  5. Не соглашайтесь на услуги людей, которые приехали без вашего звонка.

Какие документы понадобятся

  • Удостоверение личности умершего.
  • Удостоверение личности заказчика похорон.
  • Медицинское свидетельство о смерти.
  • Свидетельство о смерти: смерть регистрируют бесплатно в ЦОН или на eGov, агент поможет.

Государственная выплата на погребение

Право на выплату на погребение из бюджета и её размер зависят от того, какую пенсию или пособие получал умерший. Заявление подаёт человек, который организовал похороны, через ЦОН. Если у умершего были пенсионные накопления, семья может получить выплату на погребение из ЕНПФ.

Осторожно, чёрные агенты. Если к вам приехали из ритуальной службы, которую вы не вызывали, не подписывайте документы и не передавайте деньги. Мы приезжаем только по вашему звонку.

Частые вопросы

Что делать в первую очередь, если близкий умер дома?

Вызовите врача из поликлиники или скорую по номеру 103. При внезапной смерти или неясных обстоятельствах позвоните также в полицию по номеру 102. Затем позвоните нам: агент приедет бесплатно и подскажет следующие шаги.

Сколько стоят похороны под ключ?

Стоимость зависит от обряда, выбранных товаров и услуг. Мы составляем смету на месте и фиксируем итог в договоре.

Какие документы нужны?

Медицинское свидетельство о смерти, удостоверение личности умершего и удостоверение заявителя. Смерть регистрируют бесплатно в ЦОН или на eGov, после этого выдают свидетельство о смерти. Агент поможет со всеми шагами.

Помогаете ли вы с выплатой на погребение?

Да, подскажем, куда обратиться. Право на выплату из бюджета и её размер зависят от того, какую пенсию или пособие получал умерший, её оформляют в ЦОН. Если у умершего были пенсионные накопления, семья может получить выплату на погребение из ЕНПФ.

Можно ли заказать товары без организации похорон?

Да, любые товары из каталога можно заказать отдельно с доставкой.

Что делать если умер близкий человек: памятка для семьи

Что делать если умер близкий человек, расскажем по шагам: врач, справки, морг, обряд. Ритуальная служба «Восток-М» в Алматы отвечает круглосуточно по телефону и в WhatsApp.

Кого вызывать в первую очередь

Ожидаемая кончина дома: вызовите врача из поликлиники или скорую помощь по номеру 103: медработник фиксирует факт смерти. Внезапная кончина или неясные обстоятельства: звоните в полицию по номеру 102 и не перемещайте тело. В больнице медики оформляют документы и называют часы, когда морг отдаёт усопшего.

Затем позвоните в похоронное бюро. Агент «Восток-М» приедет бесплатно, объяснит дальнейшие шаги и доставит усопшего в морг на катафалке.

Какие документы нужны при смерти

Подготовьте бумаги для агента. Агент подскажет порядок оформления или возьмёт оформление на себя.

  • удостоверение умершего;
  • удостоверение родственника-заявителя;
  • медицинское свидетельство о смерти из больницы, от врача или судмедэксперта;
  • документы на место захоронения при наличии участка.

Соберите бумаги умершего в одной папке: удостоверение, медицинские выписки, документы на участок. Смерть регистрируют бесплатно в ЦОН или на портале eGov, после этого выдают свидетельство о смерти.

Не подписывайте бумаги и не соглашайтесь на предложения незнакомых людей. Сообщите родственникам, назначьте ответственного за организацию и звоните в ритуальную службу.

Если человек скончался в другом городе или за рубежом, понадобятся справки на отправку груза 200. Агент перечислит их и возьмёт на себя доставку в Алматы.

Первые часы: три действия вызвать врача, сообщить родным, позвонить в ритуальную службу.

Обряд и формат прощания

Обсудите в семье, какой обряд хотел бы усопший. Мусульманский включает газал (омовение), кебін, жаназа намаз и захоронение в тот же день. Православный предусматривает отпевание, светский проходит без религиозных элементов. От выбора обряда зависят сроки. Отказывайтесь от услуг людей, пришедших без вызова: так работают «чёрные агенты».

«Восток-М» приезжает только по звонку семьи и работает 24/7. Стоимость похорон фиксируется в договоре до начала работ. Гробы, кресты и венки изготавливает собственный цех в мкр. Кок-Кайнар, поэтому семья не переплачивает посредникам.

Мы рядом и возьмём хлопоты на себя

Звоните в любое время. Агент приедет бесплатно и всё объяснит.